Sushi Room - Vologda

Not a supporter of detailed reviews, but today, what is called a burst . I made an order at this institution for online payment. I did this through the delivery club , as there was a promotional code for the discount, and the sushi room was the only one who participated in Vologda in their program. The order was formed, and the waiting time was to be 1 hour. After 1.5 hours, I called the operator of the sushi room to clarify at what stage of delivery my order is. The girl replied: The situation is banal, the car of the courier broke down and promised to fix everything in an instant. Further, 20 minutes after this call, I turned to the delivery club hotline so that they could at least somehow help. As a result, after 2 hours, they brought me baked rolls that were cold. After that, I again called the operator girl to somehow resolve this situation in favor of an extremely dissatisfied customer for two reasons: 1. double delivery time 2. non compliance of the quality of the product provided. To which I received an answer: We can provide a 15% discount on the next order. That is, they believe that, taking into account the current situation, I will produce the next order? In my opinion, the correct solution to such a claim if there is a need to save the client is to return either the full amount or half, since the rolls are usually eaten anyway съ I will give credit to the cooks, the rolls are delicious, despite the fact that they were cold, or I was too hungry . Dear readers of this comment, draw your own conclusions on what service the sushi room provides, and how the problems with their customers are solved there, if there is any kind of mishap, to put it mildly. If I knew that it would turn out like this, I would turn to another institution, despite the discount on the promotional code. Thanks for attention. Original Не сторонник подробных отзывов, но сегодня, что называется прорвало . Совершил заказ в данном заведении по онлайн оплате. Делал это через delivery club , так как был промокод на скидку, а суши room единственные кто участвуют в г. Вологда в их программе. Заказ был сформирован, и время ожидания должно было составить 1 час. Спустя 1.5 часа я позвонил оператору суши room с целью уточнения, на какой стадии доставки находится мой заказ. Девушка ответила: Ситуация банальная, сломалась машина у курьера и пообещала мигом всё исправить. Далее, спустя 20 минут после этого звонка, я обратился на горячую линию delivery club , чтобы они хоть как то посодействовали. В итоге, спустя 2 часа, мне привезли запеченные роллы, которые были холодными. После этого я вновь позвонил девушке оператору, чтобы она каким то образом урегулировала данную ситуацию в пользу крайне недовольного клиента по двум причинам: 1. превышение срока доставки в два раза 2. несоответствие качества предоставляемого продукта. На что я получил ответ: Мы можем предоставить 15% скидку на следующий заказ . То есть, они считают, что я, с учётом текущей ситуации, буду производить следующий заказ? На мой взгляд, правильное решение подобной претензии если есть необходимость сохранить клиента это вернуть либо всю сумму, либо половину, так как роллы, как правило, всё равно съедаются отдам должное поварам, роллы вкусные, не смотря на то, что были холодные, либо я был слишком голоден . Уважаемые читатели данного комментария, делайте вывод сами по тому, какой сервис предоставляет суши room , и каким образом решаются там проблемы с их клиентами, если всё таки происходит какая либо, мягко говоря, накладочка. Знал бы, что так выйдет, обратился бы в другое заведение, невзирая на скидку по промокоду. Спасибо за внимание.

Ordered on 04.10.19 Philadelphia an underweight of 10%, sushi with salmon and there is an underweight of 5g each, which is almost 14%. The prices are not the smallest for such grams, the fish simply have no taste. In the hall, while waiting, they shouted what could replace the crab. And one of the staff kept asking where what was lying. I never plan to order more! Заказывал 04.10.19 Филадельфия недовес 10%, суши с лососем и тут недовес по 5гр с каждой ,а это почти 14%.Цены не самые маленькие за такие грамовки,у рыбы просто нет вкуса. В зале,во время ожидания,кричали чем можно заменить краба.и кто то из персонала все время спрашивал где что лежит. Больше заказывать никогда не планирую!

We ordered a set with a girl. The operator took the order, said to wait one hour and forty minutes. It's been two hours and the order has not been delivered. When they called they didn't pick up. We live a 5-minute walk from this establishment. As a result, we were left hungry and there was no point in ordering elsewhere, since we did not want to wait another hour, an hour and a half. I do not recommend Sushi Room, because. they are irresponsible to their customers! Заказывали с девушкой сет.Оператор приняла заказ ,сказала ждать один час сорок минут. Прошло два часа заказ так и не доставили. когда позвонили трубку они уже не брали. Живем от этого заведения в 5 минутах ходьбы.В итоге остались голодными а заказывать в другом месте уже не было смысла так как ждать еще час, полтора не хотелось. Не рекомендую Суши Room, т.к. они безответственно относятся к своим клиентам!

Disgusting office last year! 05/10/2018 around 18 30 We ordered rolls SET, not for the first time my wife ordered I already promised not to order. In appearance, it seems more or less, until you take a rollin. They are blinded like pies, otherwise you cannot say, the rice is all collapsed, digested like porridge, do not chew nuri. We're eating. like porridge, but what to do has already been ordered then my wife pulls out a 1.5 1.5 mm black bead from a rollina from her mouth, it got hit on the tooth, I take the next rollina and, oh my surprise, a hair 5 cm long sticks out of it, and it is rolled inside, that is, it got there during cooking. all this in a heap and in the trash! I called the office with the requirement to contact the administration of the organization, of course, someone does not give a phone. explained the situation you say you throw off the photo, otherwise our bosses will not believe you like you're lying. We ordered rolls here 10 times. It was delicious. 5. The last year is getting worse and worse, but today it's the limit! In general, I do not recommend 100% !!! even if you are lucky a couple of times that it was delicious, it's all just before the occasion. If the management reads the reviews, then I ask you to punish those responsible. Original Отвратительная контора последний год! 10.05.2018 в районе 18 30 Заказали роллы СЕТ, не первый раз заказала жена я уже зарекался не заказывать. На вид вроде более менее, пока не возьмешь роллину. Слеплены как пирожки по другому не сказать, рис весь развалился переваренный как каша, нури не разжевать. Едим. как кашу, но что делать уже заказали тут жена изо рта достает бусину 1,5 1,5 мм черную из роллины, на зуб попало, я беру следующую роллину и о мое удивление из нее торчит волос длинной см 5, причем он вкатан внутрь, тоесть попал туда при приготовлении. все это в кучу и в помойку! Звоню в контору с требованием связаться с начальством организации, естественно телефона некто не дает. объяснил ситуацию говорят вы нам фото скиньте, а то у нас начальство не поверит вам вы типа врете все. заказывали тут роллы раз 10. вкусно было раз 5. последний год с каждым разом все хуже и хуже, но сегодня это предел! В общем, не рекомендую на все 100%!!! даже если вам пару раз повезло, что было вкусно это все только до случая. Если руководство читает отзывы, то прошу наказать виновных.

I ordered almost half a year, everything is always at their level. the delivery is fast, the food quality is good. the only one is sometimes a little bit ingwer, but these are trifles. in general, excellent, I guess. Orders almost half a year, always at your level. Fast delivery, good food quality. The only, sometimes little ginger, but it's small. I think it's great.