Fletcher S Hoofdkantoor Vianen Utrecht

Geboekt op de naam van Doburg 4 pers. Datum 16-17 en 18 juni. Vier sterren een vernietiging. Vuile vloerdekking. Sprekers op de deur koelen niet in de kamer, geen koud bierprijs, plus 400 euro van belachelijke chaos in de keuken, wachtten minstens twee uur voor het diner. Als er een foto nodig is, bezet uit de vuile kamer, heeft het personeel hun best gedaan. Carrot Krenders.

Telefoontijd was 10min daarna, ik was goed en goed geholpen.

Heel slecht bereikbaar een week geleden meer dan 20 min. inde wacht gestaan toe maar opgehangen Ik had nog niemand aan de lijn gehad.

Mijn man en ik hebben recent gelogeerd in de Grote Zwaan in De Lutte. We maakten gebruik van een actie van Uitjeskrant waarmee je met 2 personen kunt overnachten voor ?34,95. Je denkt leuk', maar pas nadat je de voucher hebt aangeschaft en je wil gaan reserveren, blijkt dat je een tientje per persoon moet bijbetalen als je in het weekend wil overnachten. Als je kiest voor een 4 sterren hotel dan komt er nog eens 5 euro p.p bij. Let op: deze actie is zonder ontbijt. Uiteindelijk betaal je net zoveel als een leuke B

Bij Fletcher Hoofdkantoor neemt men de telefoon niet aan. Ik heb erg veel klachten over hotel Victoria in Hoenderloo. Ten eerste heb ik het dubbele betaald ivm andere gasten. Ten tweede : dit is geen hotel, maar een vervallen vakantiepark. Totaal uitgeleefd! Ten derde: het personeel weet niet wat het betekent om klantvriendelijk te zijn. Bv in het restaurant vraag ik of ik kan reserveren voor de andere avonden in het restaurant om a la Carte te eten. Ze zeggen : zeker, maar je moet je reservatie via de receptie doen. Ik ga naar de receptie en daar ontmoet ik een onvriendelijke vrouw die me meedeelt dat dit helemaal niet kan! ?Hier, neem een plattegrond en zoek het zelf maar uit!? Niemand weet waarom bij mijn aankomst 100 ? extra van mijn kaart genomen is zonder mijn toestemming! De een zegt: wij doen dit altijd voor het geval iemand niet komt opdagen en eens we die gegevens hebben nemen we via Visa meteen een extra voorschot van 100 ?. Maar ik had de totale som bij aankomst meteen voldaan ! Ten vierde : van Corona heeft men in Nederland blijkbaar nog niet gehoord: geen mondmaskertjes, geen fysieke afstand, enkel ontsmettingsgel op eigen initiatief! Ten vijfde: je moet een bepaald uur voor je ontbijt reserveren . Ik heb voor 4 dagen om9 uur gereserveerd . Maar dan moetje een uur wachten op je ontbijt ! Wat heeft dat voor zin ?,,, Nederlandse vrienden van mij hebben deze keten aangeraden. Voor 110?/dag mag je toch al iets verwachten ? Ik schrok me dood toen ik de barak zag die mijn hotelkamer zou worden voor 4 dagen! Bovendien hoor je alles wat je buren naast en boven je doen en zeggen. Ik heb al veel gereisd, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt! Ik ga eerst even bellen met Ter Borken in Drenthe of het daar ook zo erg is en ik ga zeker een review schrijven op tripadvisor ! U had beter uw telefoon aangenomen. U bent al niet beter dan het personeel hier .....