Villa Sassa Residence - Lugano

Ok, Rezeption oft nur mit Combox erreichbar, Parkplatzeinfahrt nur für Smart-Autos geeignet. Es fehlen Grundsachen wie Papier und Bleistift, Smart-TV, Playbox etc. Schöne Aussicht, Wellness-Bereich Fitness sehr gut

Nette Aussicht Richtung Monte Bré, aber insbesondere auch auf Parkboxen und Dächer in der ersten Reihe. Sehr guter, schneller und freundlicher Service. Das Bistro, die Terrasse, steht auch nicht-Hotelgästen zur Verfügung. Die Portionen waren jeweils sehr gross. Es hat alles geschmeckt, aber nichts davon war besonders oder so dass man sich daran nochmals erinnert. Hätten wir uns mehr von versprochen.

Das Hotel ist unsagbar schön. Es bestehet hauptsächlich aus weissem Marmor und Granit. Obwohl es schon ein gewisses Alter hat (Die eigentliche Villa ist schon sehr alt) ist alles voll im Schuss und liebevoll restauriert und modernisiert. Überall ist es sauber und gepflegt. Das Personal ist superfreundlich und hilfsbereit. Wir haben z.B am Samstag ausgecheckt und zuhause mit Schrecken festgestellt, dass wir die Fernsteurung unseres Internetradios vergessen haben. Ein Mail eine prompte freundliche Antwort und am Montag hatten wir die Fernsteurung im Briefkasten. Wir haben ein Deluxe Doppelzimmer gebucht und bekamen eine Suite eingerichtet wie eine 2 Zimmerwohnung. Gratis upgrade. Im Wellnessbereich gibt es auch superfreundliches Personal. Überall ist es sauber und gepflegt. Allerdings dürfte dieser Teil mal als nächstes renoviert werden. Wir meinen, dass es nicht mehr zeitgemäss ist, getrennte Saunen zu führen. Meistens gibt es In Wellnessbereichen gemischte Saunen und dazu noch eine nur für Frauen. Frühstück war super. Sehr schöne und reichhaltige Auswahl. Ich habe das wohl beste Rührei meines Lebens gegessen, auf einer wunderschönen Terasse mit herrlicher Aussicht. Das Nachtessen war wegen Corona in 2 Schichten. Die erste Schicht um 18:30 Uhr. Obwohl dann das Restaurant auf einen Schlag voll war, funktionierte der Service tadellos und hochprofessionell und es gab keine Wartezeiten, da genügend Pesonal da war. Allerdings musste man reservieren, das sonst ev. kein Platz im Restaurant war. Das wurde vom Hotel aber auch so vorab angekündigt. Als Alternative gab es aber Zimmerservice ohne Aufpreis. Auch im Restaurant waren die Angestellten durchwegs freundlich und zuvorkommend. Allerdings ist mir etwas aufgefallen: Es gab das einen Kellner (meine Frau hat mich belehrt, dass dies der Chef de Service sei), der hat sich auchh optisch von den anderen unterscheidet. Er war eher mürrisch, unfreundlich und vom Erscheinungsbild her war ich eher nicht der Meinung meiner Frau. Wenn er da war, war die Stimmung unter dem Servicepersonal eher schlecht. Der sonst perfekte professionelle Service alter Schule bekam plötzlich Sprünge. So wurde uns mal der Wein eingeschenkt, indem der Kellner vor dem Gast durchlangt. Wenn der Mann 2 Tage nicht da war, war das Personal fröhlicher zu Spässchen aufgelegt aber trotzdem professionell. Kurz gesagt, der relativ hohe Preis von Hotel und Restaurant relativiert sich mit dem was man geboten bekommt. Wir kommen wieder.

Leider hatten wir bei unserem eintreffen pech, wir wurden sehr unfreundlich und inkonpetent empfangen. es gibt aber auch sehr freundliches, hilfsbereites personal Die aussicht vom hotel aus, ist sehr schön. Das essen ist gut, die kellner sind sehr freundlich und auch sehr kompetent. Der service im ai gardini restaurant ist top. Der rest, entspricht aus meiner sicht, leider bei weitem nicht einem 4 sterne hotel. Ich habe einige bilder zugefügt, die meine meinung hoffentlich unterstreichen. Im übrigen war zb. vor unserer suite während unserem ganzen aufenthalt, die deckenlampe defekt. Im kühlschrank war die beleuchtung defekt. Das kippfester im schlafzimmer konnte nicht geöffnet werden, die nachttischlampe flackerte, und wurde vom zimmerservice nur ausgeschaltet und nicht repariert. Der tresor war leider auch defekt und alle stühle wackelten, der balkon und die fensterbänke waren leider auch nicht sauber. Unser zimmer ist also leider stark in die jahre gekommen und der pflegezustand ist leider auch nicht dem gewünschten standart entsprechend.

Die Suite war sehr schön, mit Blick über die Pool-Terrasse, weiter über Lugano, bis zum See. Das Hotelgebäude von aussen, könnte eine Auffrischung gebrauchen. Als immer mehr Hotelgäste ankamen, wurde es innen ringhöriger. Zum teil knallen Gäste die Türen zu ... Das Corona-Schutzkonzept wird gut umgesetzt. Am ersten Abend bestellten wir das Nachtessen aufs Zimmer. Leider war die Wartezeit darauf eine knappe Stunde und das Essen war nur lauwarm. Der Spa-Bereich ist schön und die Behandlungen top. Erwähnenswert ist die Freundlichkeit und Serviceleistung des Personals, top.