Helbach 800° Gmbh - Lippetal

Wir hatten bereits im April eine Reservierung für 8 Personen am 26.12. vorgenommen, da wir uns auf einen schönen Abend in festlicher Atmosphäre gefreut hatten. Leider wurden wir massiv enttäuscht. Als wir pünktlich im Restaurant ankamen, war kein Tisch für uns frei. Man teilte uns lediglich mit, dass wir warten müssten, bis ein Platz frei wird – und das, obwohl wir die Reservierung viele Monate im Voraus getätigt hatten. Was uns besonders schockierte, war der Umgang mit der Situation. Es gab weder eine Entschuldigung noch irgendeine Bemühung, uns als Gäste entgegenzukommen. Es wurde uns kein Angebot gemacht, uns in der Zwischenzeit mit einem Getränk zu versorgen, und es gab keine Erklärung, warum unsere Reservierung nicht berücksichtigt wurde. Vor allem fehlten jegliche Anzeichen von Interesse daran, die Situation zu lösen. Stattdessen fühlten wir uns wie störende Gäste, die mit ihrem Anliegen allein gelassen wurden. Das Restaurant scheint seine Kapazitäten gnadenlos zu überbuchen, was gerade an stark frequentierten Tagen wie Weihnachten absolut inakzeptabel ist. Auch die Priorisierung von Stammkunden gegenüber anderen Gästen und Reservierungen wirkt fragwürdig und unfair. Wer Monate im Voraus plant und sich auf einen schönen Abend freut, sollte sich auf die Zusagen des Restaurants verlassen können. Angesichts der Preise, die hier verlangt werden, ist dieses Verhalten eine bodenlose Frechheit. Service, Organisation und Gastfreundschaft sind das Aushängeschild eines Restaurants – und all das haben wir hier schmerzlich vermisst. Leider können wir das Restaurant nach dieser Erfahrung nicht empfehlen und werden definitiv nicht wiederkommen.

We had dinner in the restaurant. Splendid. If you can't find a dish there, you're no longer allowed in there. Thank you very much.

Ich gehe immer wieder gerne dorthin, weil das Essen einfach perfekt ist. Es schmeckt jedes Mal hervorragend. Zudem ist das Personal wirklich sehr freundlich. Sie sind äußerst aufmerksam und merken sich, was man gerne mag.

Restaurant: Nice atmosphere, good service. -Price-performance food is unfortunately not right in this case: Linguine Tartufo for over €30: lukewarm, truffles barely noticeable, fillet tasty but not cut into small pieces, also not filling. Unfortunately, little response was given to a “criticism” expressed via email. This means we don’t become “repeat offenders”. Too bad

We were there for dinner. Very tasty steaks and other dishes were also very tasty. Service is quick and always very nice. We'll be back.