Helbach 800° Gmbh - Lippetal

Ich gehe immer wieder gerne dorthin, weil das Essen einfach perfekt ist. Es schmeckt jedes Mal hervorragend. Zudem ist das Personal wirklich sehr freundlich. Sie sind äußerst aufmerksam und merken sich, was man gerne mag.

Wir hatten bereits im April eine Reservierung für 8 Personen am 26.12. vorgenommen, da wir uns auf einen schönen Abend in festlicher Atmosphäre gefreut hatten. Leider wurden wir massiv enttäuscht. Als wir pünktlich im Restaurant ankamen, war kein Tisch für uns frei. Man teilte uns lediglich mit, dass wir warten müssten, bis ein Platz frei wird – und das, obwohl wir die Reservierung viele Monate im Voraus getätigt hatten. Was uns besonders schockierte, war der Umgang mit der Situation. Es gab weder eine Entschuldigung noch irgendeine Bemühung, uns als Gäste entgegenzukommen. Es wurde uns kein Angebot gemacht, uns in der Zwischenzeit mit einem Getränk zu versorgen, und es gab keine Erklärung, warum unsere Reservierung nicht berücksichtigt wurde. Vor allem fehlten jegliche Anzeichen von Interesse daran, die Situation zu lösen. Stattdessen fühlten wir uns wie störende Gäste, die mit ihrem Anliegen allein gelassen wurden. Das Restaurant scheint seine Kapazitäten gnadenlos zu überbuchen, was gerade an stark frequentierten Tagen wie Weihnachten absolut inakzeptabel ist. Auch die Priorisierung von Stammkunden gegenüber anderen Gästen und Reservierungen wirkt fragwürdig und unfair. Wer Monate im Voraus plant und sich auf einen schönen Abend freut, sollte sich auf die Zusagen des Restaurants verlassen können. Angesichts der Preise, die hier verlangt werden, ist dieses Verhalten eine bodenlose Frechheit. Service, Organisation und Gastfreundschaft sind das Aushängeschild eines Restaurants – und all das haben wir hier schmerzlich vermisst. Leider können wir das Restaurant nach dieser Erfahrung nicht empfehlen und werden definitiv nicht wiederkommen.

We had dinner in the restaurant. Splendid. If you can't find a dish there, you're no longer allowed in there. Thank you very much.

Good and tasty “kitchen”, nice service and a great ambience.

First I have to say that I was only in the restaurant. The food is super tasty and the service is super friendly. What I think is great is that they are also child-friendly. My daughter even got a lollipop when she said goodbye.