Don Camillo - Lebach

Die Lieferzeiten beim Heimservice sind eine absolute Frechheit. Es kam bereits mehrfach vor, dass die Lieferzeit um mehr als das doppelte der zuvor angegeben Zeit überschritten wurde.Bei der letzten Bestellung warteten wir knapp 2 Stunden (!) auf unsere Bestellung, was schlicht und ergreifend eine Frechheit ist.Wir haben dem Lieferservice nun wirklich mehr als genügend Chancen gegeben, und werden dort definitiv nicht mehr bestellen.

Don Camillo ist seit 30 Jahren die Pizzeria meiner Wahl. auch der jetzige Geschäftsinhaber hat den hohen Standard seiner Vorgänger gehalten. Ob Pizza, Pasta oder Fisch und Fleisch à la carte: Das Essen ist gut gewürzt, die Portionen reichlich, die verwendeten Zutaten frisch. Auch der Lieferservice hat mich in all den Jahren nie enttäuscht.

Nach längerer Auszeit waren wir wieder im Don Camillo in Lebach. Wir wurden freundlichen empfangen und an unseren Tisch geführt. Leider mussten wir 15 Minuten warten bis unsere Getränkebestellung aufgenommen wurde. Dies lag nicht an der Unachtsamkeit der Kellnerin, sondern einfach daran, dass zu wenig Personal im Service war. Auch das essen lies später ewig auf sich warten (Küche unterbesetzt)?Die Vorspeisen waren ok. Das Fleisch von meinem Mann war in Ordnung und die Sauce gut. Leider war meine Pizza lasch und am Boden verbrannt. Ich habe dies reklamiert, aber leider wurde darauf nicht eingegangen. Ich hatte das Gefühl, dass es keinen interessiert hat. Sollte sich die Einstellung der Geschäftsleitung in der Gastfreundlichkeit ändern, werden wir gerne wieder kommen. So aber leider nicht.

In den Sommerferien haben wir zum ersten Mal den Heimservice von Don Camillo genutzt. Sonst gingen wir immer ins Restaurant essen, aber nun wollten wir mit Freunden einen Abend Zuhause verbringen. Uns wurde bei der Bestellung mitgeteilt, dass die Lieferung bis zu 45 Min. dauern kann. Nach 1,5 Stunden (Doppelte Wartezeit) wurde uns gesagt, dass die Bestellung gleich geliefert wird und wir eine Flasche Wein als Entschädigung erhalten würden...Es kann immer etwas dazwischen kommen oder in der Küche schief laufen dachten wir uns. Aber als nach weiteren 45 Min. immer noch keine Bestellung da war, war die Stimmung ziemlich unten. 3fache Wartezeit!!! Nun wurde uns mitgeteilt, dass unsere Bestellung vergessen wurde und wir sie schnellstmöglichst geliefert bekommen mit einer Flasche Wein (uns kam es so vor, als der Herr nicht wusste, dass wir schon vor 45 Min. nach unserer Bestellung gefragt hatten). Eine Entschuldigung haben wir auch nicht erhalten.Die Bestellung kam dann auch nach 20 Minuten bei uns an, leider ohne die Flasche Wein.Hier zeigt sich mir leider, dass Don Camillo die Kundenzufriedenheit einfach egal war. Es kann immer mal etwas vergessen werden oder dauert ungeplant länger, aber dann erwarte ich als (Stamm)Gast auch einen gewissen Respekt.War leider meine letzte Bestellung bei Don Camillo!

Good and delicious food. It was delivered quickly. Always happy.