Pizza Pai Englos - Haubourdin

Je précise que je suis handicapé et que je vais au restaurant de bonne heure pour ne pas rester assis trop longtemps.On arrive au restaurant y a pas grand monde, 18h30, 2 adultes et un enfant. Premier problème: on a á peine le temps de regarder la carte que le serveur viens prendre la commande. Pas très grave si le serveur nous laissait le temps de choisir.2eme problème : le serveur s'énerve déjà parce que madame ne sais pas quoi prendre, qu'elle oublie de préciser que ce sera dans un menu liberté. On ne relève pas.Les boissons sont vites servies si ce n'est la carafe d'eau qu'il faut réclamer 2 fois pour l'avoir (3eme problème). On ce sert en entrées, il ne faut pas plus de 10 minutes pour les manger. 4eme problème : 1h15 d'attente pour avoir nos 3 pizzas ! On en parle au serveur qui répond froidement "c'est normal ! Y a du monde !" . En plus de ne pas être d'accord, un restaurant doit savoir gérer ses tables ou recevoir moins de clients. Surtout que nous sommes arrivé y avait personne et je précise en plus qu'un couple arrivé après nous, qui a commandé auprès du même serveur après nous, a été servie depuis longtemps ! Réponse du serveur en soufflant: "ils n'ont pas pris d'entrée !" Ça explique qu'ils ont finit leur plat alors qu'on n'a toujours pas les notres ?!Il s'en va rapidement ! On réclame à une autre personne sans savoir à ce moment que c'est le responsable : il s'escuse et vas voir.On été près à partir quand les pizzas arrivent enfin ! Le couple commande leurs desserts grâce aux grandes cartes menus ! (C'est pour la fin)On mange, tout ce passe bien pendant ce temps là.Une fois finit, le serveur arrive et demande "ça c'est bien passé ?" Nous répondons que oui si ce n'est l'attente anormale. Il souffle en disant avant que nous ne terminons notre phrase :"faut des desserts ??" Oui ! (C'est dans le menu) Lui : "qu'est ce que vous prenez ?" On a pas choisis, on ne sait même pas ce dont on a le droit avec le menu. Il souffle bruillament, prend un petit carton qui se trouvé entre la salière et le mur, et me la jète méchamment : "tout est la dessus !!" Et il s'en va. La goutte d'eau qui fait déborder le vase ! La voisine n'en revient pas. Je demande à une serveuse pour changer de serveur. Elle me dit voir avec son responsable. Je lui explique comment ce serveur m'a envoyé chi** . Il n'en revenait pas, le tout confirmé par notre voisine de table. Il s'excuse et prend la suite.Le reste se passe bien.Ils ont perdu des clients fidèles.

Grand restaurant sympathique. L'accueil est chaleureux et personnalisé. Le personnel en salle est professionnel et s'adapte à nos envies.Le choix est varié, les plats sont bons et servis chauds.Le directeur est accessible et à l'écoute des clients.Je recommande ce restaurant.

Entrées pas beaucoup de choix par rapport a d'autre pizza pai , plat bien servit mais moyen au gout , et alors que nous étions au dessert nous avons vu un mulot (souris)passé devant la fenêtre dans la galerie marchande Auchan Englos et comme il n'y a pas de porte seulement une grille qui ferme coté galerie donc gros risque de rongeurs dans le restaurant

Après nos courses, nous décidons mon mari et moi de dîner dans la galerie et choisissons ce restaurant car nous aimons leur cuisine.Nous avons été très déçus et ne sommes pas prêts d'y remettre les pieds!Nous sommes arrivés vers 21h, soit ce n'est pas tôt mais dans ce cas, mieux vaut refuser le service que d'accepter les clients et ne pas être à la hauteur de leur satisfaction.Nous patientons plus de 15 minutes à l'accueil, plusieurs collaborateurs passent et repassent devant nous sans même nous adresser un regard. Nous finissons par être placés; la propreté laisse à désirer, une fourchette salle traîne sous la banquette à côté de nous et la moquette est tachée. Nous patientons bien 20 minutes une nouvelle fois, jusqu'à ce que mon mari interpelle une collaboratrice en lui demandant si nous pouvons commander. Non pas qu'on nous ait oubliés puisque sans arrêt les équipes passent devant notre table, mais la serveuse qui s'occupait de notre secteur (je présume), était occupée à discuter avec l'ensemble de la table derrière nous qu'elle semblait bien connaître. Je n'ai absolument rien contre le principe, c'est plutôt chaleureux d'accueillir famille ou amis sur son lieu de travail, mais pas au point de délaisser la clientèle. Nous avons fini par être servis à 22h15!!! Autant vous dire que nous n'avions plus faim et qu'en plus nous étions énervés alors qu'au restaurant, on y vient initialement pour partager un bon moment!C'est clairement un manque de respect qui ne donne pas envie d'y retourner.

Une horreur à tout point de vue n'y allez pas !En résumé :- plus de 20 min à l'accueil sans meme nous regarder la responsable nous ignore-Buffet plats vides, assiettes sales grasses et pleines d'eau !- serveuse prenant de haut les demandes justifiées (plats froids, incomplet et pas servis en même temps)Serveuse se baladant à l'extérieur pour rechercher un sdf pour lui donner une pizza ... et qui nous demande si nous avons vu ce monsieur ? (Nous n'avons rien contre cela mais quand on est débordée, et qu on se plaints de l'être, je pense que la priorité c'est son travail ...avant de s'occuper d'autre chose)-Boissons servies après l'entrée ...Carafe d'eau réclamée plusieurs fois jamais apportée - plats servis froids, incomplets et pas en même temps !!!! Remarque faite à la responsable (dame blonde 40/45 ans) qui nous répond "non c'est chaud je l'ai vu!" sans même vérifier...Insistance de notre part 5 plats froids1 non serviJe lui ai mis la main dans une assiette en lui disant "vérifiez puisque vous ne nous croyez pas !"Les plats on été réchauffés et réservi tel quel y compris celui où la main à été mise!L'un des plats à ete réchauffé 3 fois impossible de le couper pour le manger!Remarques et attitudes impolies de la responsable ... discussion avec la responsable ... serveuse qui vient s'en mêler alors qu elle ne c'est absolument pas occupée de notre table!Bref grand n'importe quoi on nous a sorti des excuses bidons (serveuse : "moi je suis anti gâchis donc le plat froid et in mangeable je l'aurais mangé" ) au lieu de simplement nous re-préparer correctement les plats !Une incompétence totale !