Eiscafe Venezia Aita - Bad Bramstedt

Bestes Eis in Bad Bramstedt, super nettes Personal. Immer wieder sehr gerne zu Besuch im Eiscafe Venezia

Wir sind nun schon seit mehr als 15 Jahre Kunde dieser Eisdiele und werden es auch bleiben. Das Eis hat eine Top Qualität und das Personal immer sehr freundlich, ja fast schon familiär. Es gab noch nie Anlass zur Beschwerde. Es gibt noch eine Eisdiele ca. 100m weiter am alten Amtsgericht, die wir zweimal ausprobiert haben, war aber nichts. Kommt an die Qualität des Venezia nicht heran. Also wer ein leckeres echtes italienisches Eis essen möchte, sollte unbedingt ins Venezia gehen.

Mit 3 Personen fuhren wir durch Bad Bramstedt, als wir Lust auf Eis verspürten. Da für den Außenverkauf eine kleine Schlange anstand, vermuteten wir ein gutes Eis. Daraufhin setzten wir uns, da gerade eine Tisch frei wurde. Das Eis wurde schnell geliefert, aber nach dem ca. 6 oder 7 Löffel entdeckten wir ein längeres, schwarzes Haar im Eis. Wir waren entsetzt... Ich ging mit dem Eis ins Innere der Eisdiele um den Chef damit zu konfrontieren. Was aber jetzt passierte, schlug dem Faß den Boden aus... Der Chef sah mich nur an und fragte: "... ja und ? Wollen Sie jetzt noch in die Zeitung damit, oder was ?"... Ich war sprachlos, stellte das Eis wortlos auf den Tresen und ging zurück zum Tisch. Es folge kein weiteres Gespräch, keine Entschuldigung, geschweige denn ein Vorschlag, mir ein neues Eis (2 Kugeln mit Sahne) zuzubereiten, nichts ! Aufgrund meiner nicht wenigen Bewertungen weiß ich nur zu gut, was Service heißt und habe selber auch jahrelang in der Gastronomie gearbeitet, aber dieses Verhalten ist nicht mal im Ansatz zu entschuldigen und habe ich auch noch nie in dieser Form erlebt. Der Service zog zu meiner Freude dann auch das Eis nicht mit ab, was noch das Positivste an diesem Besuch war. Macht einen großen Bogen um diese Eisdiele, nur ca. 100 Meter weiter ist eine weitere, die bestimmt nicht so einen frechen Chef hat !

The ice cream is super delicious and creamy. And also with a Euro per bullet. Very recommended

Unfortunately I could only choose 5 stars....I want to give 10 stars! Super-leckere ice cream in a wonderful variety, very friendly service and also a harmonious value for money. I like to drive 20km!