Römerhof - Augst

Wir waren heute Abend mit Freunden im Römerhof. Was soll ich sagen, mir fehlen echt die Worte.Es war nicht unser erster Besuch, das Essen war bisher immer lecker, der Service begeisterte noch nie, war jedoch noch im akzeptablen Bereich.Heute Abend jedoch war der Service unterirdisch schlecht:Wir haben uns einen Platz draussen in einer Ecke ausgesucht, da wir noch unseren Hund dabei hatten.Eine Servicedame kam an unseren Tisch und brachte die Speisekarten und nahm die Getränkebestellung entgegen, welche dann kurz darauf von einer anderen Servierdame gebracht wurden.Ausserdem wurde unaufgefordert eine Aluschale mit Wasser für den Hund gebracht (Pluspunkt).Dann jedoch verging eine halbe Ewigkeit, bis wir dann endlich unsere Speisen bestellen durften:Vorspeise1x insalata capreseHauptspeisen2x Pizza1x Cordon bleu, mit Pommes und Salat1x Fitnessteller mit Poulet, Pommes und SalatBald darauf kamen dann die beiden Pizzen, da sagte ich, dass ich noch den Tomatensalat bestellt habe. Die Dame sagte daraufhin, ich könne ihr die Pizza sonst wieder mitgeben, sie würden sie dann warm halten und später wieder bringen. Dies wollte ich jedoch nicht und nahm diese Bestellung zurück. Da hätte ich ein Entschuldigung, das tut uns leid erwartet, kam jedoch nicht.In der Annahme, dass das Paar an unserem Tisch das Essen auch gleich erhalten würde, haben wir noch gewartet mit essen. Als das Essen nach etwa 3Minuten immer noch nicht kam, haben wir trotzdem angefangen.Nachdem wir unsere Pizzen zur Hälfte verspeist haben, kamen dann endlich auch die zwei weiteren Hauptspeisen. Das gleiche Spiel beim Nachbarstisch, der Mann hatte die Pizza schon fertig als die Speise seiner Begleitung auf den Tisch kam.Als wir mit dem Essen fertig waren, kam eine Dame und räumte unsere Teller ab (zumindest 2 von 4) und wir bestellten gleich noch die Rechnung.Nach einigen Minuten kam wieder eine andere Dame welche die zwei anderen Teller holte und wir wiederholten den Wunsch nach der Rechnung.Sie kam kurze Zeit später zurück, legte die Rechnung hin und ging wieder, obwohl wir das Portemonnaie schon vor uns hatten.Weitere 5 Minuten später kam sie wieder, (in dieser Zeit haben wir ausgerechnet wer welchen Betrag bezahlt) und wollte einkassieren, unsere Freunde sagten, sie zahlen 69.- , da hat sie gefragt was sie konsumiert hatten, und strich dies ab und verschwand kommentarlos mit der Rechnung. Nach weiteren verstrichenen Minuten kam sie mit zwei Rechnungen zurück (69CHF & 48.60CHF) legte sie hin und lief wieder kommentarlos davon.Da ich wirklich die Nase gestrichen voll hatte, ging ich ihr nach und sagte ihr, dass wir gerne JETZT! bezahlen möchten und dann endlich gehen wollen, woraufhin sie endlich einkassierte. Mein Fazit von diesem Abend:Ich gehe gerne Auswärts essen, kann mich hinsetzen, entspannen, gutes Essen geniessen, aber dieser Abend war ein Desaster, zugegeben, das Essen war gut, jedoch gehört für mich ein guter Service zu einem Restaurantbesuch dazu, und dieser war wirklich grauenhaft.Wir werden dieses Restaurant in Zukunft sicher meiden.

Wir waren an einem gewöhnlichen Sonntag Abend zu viert dort zu Besuch. Das gute Essen konnte den Besuch im Römerhof auch nicht retten. Für Menschen die gerne genervt und unfreundlich bedient essen gehen ein absolutes muss!!!Wir mussten zuerst schon ca. 30 minuten warten bis wir unser Essen bestellen konnten. Danach wurden zwei von vier Menus serviert und ca. 10 Minuten später dann endlich noch die nächsten zwei. Ein No-Go!!! Gedeckt war nur für drei Personen und erst durch Nachfrage wurde dann auch das vierte Besteck jedoch ohne Serviette auf denn Tisch geknallt. Das Personal unfähig, unfreundlich und kalt. Das hat sich auch beim bezahlen nochmals bemerkbar gemacht. Die Rechnung wollten wir Paarweise bezahlen und haben uns ausgerechnet was wer bezahlen muss, nachdem wir diese nach 10 Minuten warten erhalten haben.Als die Serviererin dann wieder kam haben wir den Betrag genannt und sie ging mit der Rechnung weg und brachte uns nach 5Minuten getrennte Rechnungen und knallte diese kalt auf den Tisch. Wir hatten das Geld von vorhin immer noch auf dem Tisch liegen aber das hat Sie wahrscheinlich nicht sehen wollen und lief mit dem Portemonnaie wieder davon.Man wurde vom Personal weder begrüsst noch verabschiedet und unter den anderen Gästen haben wir noch viele weitere genervte Gesichter gesehen.Wer Nerven hat wie Drahtseile und sich einfach durch nichts aufregen lässt, kann seine Geduld dort auf die Probe stellen.Schade für die gute Küche aber das ist es uns nicht Wert.

Wir kennen den Römerhof schon lange und waren eigentlich meist begeistert. Essen gut und Bedienung zumindest akzeptabel. Aber so wie sich der Service in den letzten Monaten entwickelt hat, war dies heute wohl unser letzter Besuch. Unaufmerksam, unfreundlich - schlicht schlecht. Bei vier Personen wurde ein Platz einfach nicht eingedeckt. Bis man bestellen konnte (auf Hinweis) dauerte es rund 30min. Der Vorspeisensalat wurde schlicht vergessen. 2 Pizzen wurden rasch serviert, dass jedoch die anderen Zwei am Tisch 15min länger warten mussten (keine Pizzen), wahr eine Frechheit. Das selbe hat sich auch an anderen Tischen abgespielt. Nach dem Essen wurde nach einiger Zeit nur die Sachen von 2 Personen abgeräumt, die anderen Teller blieben stehen. Der Rechnungsprozess, welcher aus unerklärlichen Gründen über drei Runden ging und über 20min dauerte, wahr dann der Gipfel des Abends. Schade hat sich dieses gute Restaurant zu einer solchen Servicewüste entwickelt. Wir waren das letzte Mal dort.

Die Location neben dem römischen Theather und allgemein auch die Restaurantausstattung ist sehr authenisch und gut gelungen. Das Essen ist vergleichsweise eher teuer - aber von hoher Qualität. Reservieren ist von Vorteil. Genug Parkplätze, Spielplätze etc. sind vorhanden und Runden einen angenehmen Aufenthalt ab.

Kalte Stimmung und sehr unfreundlicher Service. Früher eine gute Adresse. Aber heute eine Massenabfertigung. Schade!